โดนแบนเกมfree fire ทั้งที่ไม่ได้โกง

คือผมกดเข้าจะไปเล่นเกมfree fire ตามปกติ แล้ว มันเขียนว่า บัญชีถูกแบน ผมเช็คไอดีแล้ว บอกว่าผมใช้โปรแกรมโกง ทั้งๆที้ผมไม่ได้ใช้ แล้วผมจะแก้ยังไงครับ จะใช้บัญชีเดิมได้ไหม ?????